售后服務

　　一、產品質保承諾:二十年保修 終身維護

　　1、銷售的碳纖維發熱電纜、石墨烯電熱膜產品存在(任何非人為損壞)的質量問題，二十年內實行無償免費維修、更換。

　　2、二十年以上的碳纖維發熱電纜石墨烯電熱膜系統，實行有償維修、更換，價格按實時市場價格，并優惠減免人工費用。

　　3、銷售的溫控器產品存在(任何非人為損壞)的質量問題，兩年內實行無償免費維修、更換。

　　二、服務支持：

　　1、售前服務：

　　我們會有專業的技術人員免費上門溝通，進行建筑數據采集，初步方案設計以及達成合作意向簽署。

　　2、售中服務：

　　公司由專業的暖通工程師將根據當地的氣候特征以及房屋結構進行設計，公司提供免費設計圖紙及采暖(設計)方案，根據您的工程進度，由專業人員嚴格按照施工標準進行安裝，工程項目全程提供技術指導。隱藏工程結束后，上門調試，驗收結束后提供售后保修卡。

　　3、售后服務：

　　建立完整的客戶檔案，公司每年不少于一次(會定期)對用戶進行回訪，配有售后服務部門，有專人負責對公司用戶進行電話回訪和使用溝通，公司開通24小時免費咨詢熱線，電話指導電采暖使用及后期如何運行節能與系統維護常識。

　　三、電采暖使用常識及注意事項

　　1、 第—啟動

　?、?第—啟動前，應檢查配電線路是否正常并試驗漏電保護器工作是否靈敏。

　?、?第—啟動時，為防止地板可能會因受熱膨脹發生開裂扭曲現象，或地磚可能發生變色、裂縫現象，第—使用時應分段緩慢升溫，以5℃為宜，即，第—段，溫控器設定溫度較室溫高5℃，達到平衡再提高5℃，直至到所需溫度。

　?、?對于公共建筑第—啟動時，還應注意調配同時啟動負載，防止配電超載。如(即，)采取分層、分區域啟動。

　　2、 運行階段

　?、?按房間使用功能，合理設定室溫(即溫控器設定值)，室溫設定高與低直接關系到運行費用的高低。如衛生間、廚房及不使用的房間可以設較低的溫度。因我公司電采暖系統為紅外線輻射方式供暖，其人體感知溫度較室溫高1-2℃，在設定時，應考慮此性能。

　?、?不建議(長時間)關閉電采暖系統，這樣會導致升溫時間過長及運行費用高。

　?、?以下措施會減低運行費用：

　　采用封閉良好門窗并減少開啟次數

　　陽臺加裝隔斷門

　　采用保溫窗簾

　　增加冷山墻內保溫

　?、?nbsp;第—年使用時，因建筑物較潮濕，加熱潮濕會消耗能量，所以運行費用會相對次年較高。

　?、?提高建筑整體采暖率有利保證運行效果及費用。

　　3、 其它注意事項

　?、?不得在布有碳纖維發熱電纜、電熱膜的區域進行有損于碳纖維發熱電纜、電熱膜的任何作業。

　?、?不得私自改動系統，包括線路、部件。

　?、?面層采用木地板時，須選用導熱良好的地熱專用地板，其厚度不宜超過12mm。